よくある質問

注文をキャンセルできますか？
お客様のアカウントから直接、または注文確認メールに記載されているリンクを使用して、注文をキャンセルできる時間は 30 分です。

クレジットカードなどの他の支払い方法を使用して注文された場合、金額は発送時にのみ請求され、請求や払い戻しは行われません。

この期間を過ぎるとご注文のキャンセルはできなくなり、商品は発送されます。

ただし、ご注文の商品は返品可能です。返品手続きの詳細については、「返品」セクションをご覧ください。

どのような支払い方法が受け付けられますか?
ご利用可能なお支払い方法は地域によって異なり、通常はチェックアウト画面に表示されます。例えば、デビットカード／クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Carte Bleue、Maestro）、Apple Pay、Klarna（今すぐお支払い、後でお支払い、分割払い）をご利用いただけます。

ご購入いただいた商品にご満足いただければ幸いです。万が一ご満足いただけない場合は、ご注文商品到着後30日以内に返品をご依頼ください。

返品条件

商品は新品、未使用で、元の包装とタグが付いている必要があります。事前のご連絡がない場合は、返品はお受けできません。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金いたしかねますのでご了承ください。

返品対象外の商品

パーソナライズまたはカスタムメイドの製品。セール品またはギフト カード。特定の製品についてご質問がある場合は、返品する前に当社までご連絡ください。製品は、サードパーティの小売店ではなく、directordeis.com でオンラインで購入されたものである必要があります。

交換

別の商品を入手するには、前の商品の返品手続きを行った後に、新たに購入することをお勧めします。重要：現在在庫がないカバーモデルの交換は行っておりません。

払い戻し

返品が受領され、検査が完了した後、承認されたかどうかをメールでお知らせいたします。承認された場合、返金は10営業日以内に、元のお支払い方法に自動的に送金されます。銀行による返金処理にはさらに数日かかる場合がございますのでご了承ください。返品承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、director.deis@gmail.comまでご連絡ください。

不良品や注文ミスの場合を除き、送料は返金できません。